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COORDONNEES 
TOTEM SUPERVISION 
 
150 Rue de la Belle Etoile – BP51336 
 
ROISSY CDG CEDEX 
 
Tél. 01 77 35 65 75 
 
contact@totem-supervision.fr 
 
Numéro SIRET 81778256800023 
 
Directeur de la publication et réalisation éditoriale : Laurent DEREIX 
 
 
 
HEBERGEMENT 
CERTIPROS 
 
150 Rue de la Belle Etoile – BP52326 
 
95941 ROISSY CDG CEDEX 
 
Tél. 09 72 61 71 66 
 
contact@certipros.com 
 
 
DROITS DE REPRODUCTION 
 
Les informations présentées sur ce site sont publiques. La reproduction des pages de ce site est autorisée à la condition d’y mentionner la source et de créer un lien sur la ou les pages de référence. Elles ne peuvent être utilisées à des fins commerciales ou publicitaires. Lorsque des données présentes sur ce site ont un caractère nominatif, les utilisateurs doivent en faire un usage conforme aux réglementations en vigueur et aux recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)

Politique de confidentialité


Gestion des données personnelles 
 
Le client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Économie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679). 
 
Responsables de la collecte des données personnelles 
 
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel d’utilisateur et de sa navigation sur le site est : TOTEM SUPERVISION. 
 
En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, TOTEM SUPERVISION s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient d’établir la finalité du traitement des données et ainsi de fournir à ses clients et prospect une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. 
 
Chaque fois que TOTEM SUPERVISION traite des données personnelles, il prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des données personnelles au regard des finalités pour lesquelles il les traite. 
 
Finalité des données collectées 
 
TOTEM SUPERVISION est susceptible de traiter tout ou partie des données : 
 
Pour faciliter la navigation sur le site, sa gestion ainsi que la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du site, facturation, historique des commandes, etc. 
 
Pour prévenir et lutter contre la fraude informatique 
 
Pour améliorer la navigation sur le site : données de connexion et d’utilisation 
 
Pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur TOTEM SUPERVISION : adresse e-mail 
 
Pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email 
 
TOTEM SUPERVISION ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses. 
 
Droit d’accès, de rectification et d’opposition 
 
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les utilisateurs de TOTEM SUPERVISION disposent des droits suivants : 
 
Droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour et de complétude des données des utilisateurs. 
 
Droit de verrouillage ou d’effacement des données des utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite. 
 
Droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD) 
 
Droit à la limitation du traitement des données des utilisateurs (article 18 RGPD) 
 
Droit d’opposition au traitement des données des utilisateurs (article 21 RGPD) 
 
Droit à la portabilité des données que les utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD) 
 
Droit de définir le sort des données des utilisateurs après leur mort et de choisir à qui TOTEM SUPERVISION devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’il aura préalablement désigné 
 
Dès que TOTEM SUPERVISION a connaissance du décès d’un utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, TOTEM SUPERVISION s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale. 
 
Si l’utilisateur souhaite savoir comment TOTEM SUPERVISION utilise ses données personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement. Dans ce cas, l’utilisateur doit indiquer les données personnelles qu’il souhaiterait que TOTEM SUPERVISION corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport). 
 
L’utilisateur peut contacter TOTEM SUPERVISION : 
 
Par courrier : 150 Rue de la Belle Etoile – BP5133695941 ROISSY CDG CEDEX 
 
Par email : contact@totem-supervision.fr 
 
Les demandes de suppression de données personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à TOTEM SUPERVISION par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. 
 
Enfin, les utilisateurs de TOTEM SUPERVISION peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes). 
 
Non-communication des données personnelles 
 
TOTEM SUPERVISION s’interdit de traiter, d’héberger ou de transférer les Informations collectées sur ses clients vers un pays situé en dehors de l’Union Européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission Européenne sans en informer préalablement le client. 
 
Pour autant, TOTEM SUPERVISION reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n°2016-679). 
 
TOTEM SUPERVISION s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. 
 
Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du client est portée à la connaissance de TOTEM SUPERVISION celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le client et lui communiquer les mesures de corrections prises. 
 
Par ailleurs TOTEM SUPERVISION ne collecte aucune « données sensibles ». Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être traitées par des filiales de TOTEM SUPERVISION et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique. 
 
Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des utilisateurs de TOTEM SUPERVISION sont principalement les agents de notre service client. 
 
Types de données collectées 
 
Concernant les utilisateurs du site TOTEM SUPERVISION, nous collectons les données suivantes qui sont indispensables au fonctionnement du service, et qui seront conservées pendant une période maximale de 13 mois après la fin de la relation contractuelle : 
 
Données enregistrées par le formulaire de contact : 
 
• Ce formulaire permet aux internautes de prendre contact avec TOTEM SUPERVISION. Les données envoyées sont ensuite stockées dans une base de donnée afin de permettre un meilleur suivi des prises de contact par le site TOTEM SUPERVISION. Les données collectées peuvent également servir de preuves pour TOTEM SUPERVISION en cas de propos diffamatoires, injurieux, portant atteinte à la vie privée et au droit à l’image d’autrui, incitant à la haine raciale, ethnique ou religieuse, faisant l’apologie de crimes de guerre ou du terrorisme, discriminant une orientation sexuelle ou un handicap, incitant l’usage de produits stupéfiants ou le négationnisme. 
 
• Les données enregistrées sont : Prénom, Nom, Adresse email, Numéro de téléphone, Adresse postale, Adresse IP, User Agent. 
 
• Les données sont enregistrées dans une base de données. 
 
• Les données sont automatiquement supprimées 3 mois après leur enregistrement.Données enregistrées lors de la navigation sur le site TOTEM SUPERVISION : 
 
• Ces données permettent au propriétaire du site d’obtenir des informations sur la navigation des visiteurs, comme l’affichage des fiches détails ou encore les recherches effectuées. 
 
• Les données enregistrées sont : Adresse IP, User Agent. 
 
• Les données sont enregistrées dans une base de données. 
 
• Les données sont automatiquement supprimées 13 mois après leur enregistrement. 
 
Notification d’incident 
 
Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. 
 
Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting. 
 
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site TOTEM SUPERVISION n’est publiée, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers à son insu. Seule l’hypothèse du rachat de TOTEM SUPERVISION et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site TOTEM SUPERVISION. 
 
Sécurité 
 
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et des données personnelles de santé, TOTEM SUPERVISION utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe. 
 
Lors du traitement des données personnelles, TOTEM SUPERVISION prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. 
 
Lexique 
 
Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le site objet des présentes conditions générales. 
 
Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment textes – images – vidéos. 
 
Informations clients : Ci-après dénommé « Information(s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par TOTEM SUPERVISION pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques. 
 
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé. 
 
Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous-traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

Conditions générales d’utilisation

Le site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables. Le client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du site. 
 
L’utilisation du site www.totem-supervision.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation. Celles-ci sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment. Les utilisateurs sont donc invités à les consulter régulièrement. 
 
Le site web www.totem-supervision.fr est mis à jour régulièrement par TOTEM SUPERVISION, qui en est le responsable. Les mentions légales peuvent également être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible. 
 
Description des services fournis 
 
Le site internet www.totem-supervision.fr a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations. 
 
Toutes les informations indiquées sur le site www.totem-supervision.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site www.totem-supervision.fr ne sont pas exhaustifs. 
 
Limitations contractuelles sur les données techniques 
 
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L’hébergeur assure la continuité de son service 24 Heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement en cas de maintenance. 
 
TOTEM SUPERVISION et l’hébergeur ne pourront être tenus responsables en cas de dysfonctionnement du réseau internet, des lignes téléphoniques ou du matériel informatique et de téléphonie lié notamment à l’encombrement du réseau empêchant l’accès au serveur. 
 
Propriété intellectuelle et contrefaçons 
 
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Balises HTML et liens hypertextes 
 
TOTEM SUPERVISION peut employer occasionnellement des balises HTML (ou « tags ») et les déployer par l’intermédiaire d’un partenaire spécialiste d’analyses Web susceptible de se trouver dans un pays étranger. 
 
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Droit applicable et attribution de juridiction 
 
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Lexique 
 
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Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)

Gestion des cookies

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GOOGLE CHROME : 
 
Pour supprimer les cookies conservés par Google Chrome du site www.totem-supervision.fr 
 
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Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Plus puis Paramètres. 
 
En bas, cliquez sur Paramètres avancés. 
 
Dans la section « Confidentialité et sécurité », cliquez sur Paramètres du contenu. 
 
Cliquez sur cookies. 
 
Dans la section « Ensemble des cookies et données de site », recherchez www.totem-supervision.fr. 
 
À droite du site, cliquez sur Supprimer. 
 
Source pour en savoir plus : support.google.com 
 
MOZZILLA FIREFOX : 
 
Pour supprimer les cookies conservés par Mozilla Firefox du site www.totem-supervision.fr 
 
Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Préférences. 
 
Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité et rendez-vous à la section Historique. 
 
Dans le menu déroulant à côté de Règles de conservation choisissez Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. 
 
Cliquez sur Afficher les cookies…. La fenêtre « cookies » apparaît. 
 
Dans la zone Rechercher : saisissez www.totem-supervision.fr. Les cookies qui correspondent à votre recherche s’affichent. 
 
Sélectionnez dans la liste le ou les cookie(s) que vous souhaitez supprimer puis cliquez sur Supprimer le(s) cookie(s) sélectionné(s) 
 
Fermer la fenêtre « cookies ». Fermez la page about:preferences. 
 
Source pour en savoir plus : support.mozilla.org 
 
OPERA : 
 
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Dans Opéra, accédez aux Préférences. 
 
Rendez-vous dans la section Vie privée et sécurité 
 
Cliquez sur le bouton Effacer les données de navigation… 
 
Cochez cookies et autres données des sites. 
 
Cliquez sur le bouton Effacer les données de navigation. 
 
Source pour en savoir plus : help.opera.com 
 
APPLE SAFARI : 
 
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Choisissez Safari > Préférences, cliquez sur Confidentialité. 
 
Cliquez sur le bouton Gérez les données du site web… 
 
Dans le champs de saisi, recherchez www.totem-supervision.fr. 
 
Sélectionnez le site dans la liste et cliquez sur Supprimer. 
 
Source pour en savoir plus : support.apple.com 
 
MICROSOFT EDGE : 
 
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Dans Microsoft Edge, accédez à Plus > Paramètres. 
 
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Cochez la case en regard de chaque type de donnée que vous souhaitez effacer, puis sélectionnez Effacer. 
 
Si vous le souhaitez, activez le paramètre Toujours effacer lorsque je ferme le navigateur sur Activé. 
 
Source pour en savoir plus : privacy.microsoft.com 
 
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